Разгледай

0

Връщане и замяна

Тук може да намерите основни положения относно правата ви при рекламации или връщане на продукти. За повече информация, моля вижте Общите условия за ползване на уеб сайта.


Булграм ЕООД прилага Закон за Защита на Потребителя  (ЗЗП) и Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент в защита на правата на потребителите.


Всички претенции се заявяват чрез контакти:

  • Форма за РЕКЛАМАЦИИ
  • E-mail: webshop@bulgram.net 
  • Телефон: 0882101006
  • На място на aдрес: магазин Bulgram Cornershop, гр. София, бул. Христо Ботев 80,


Връщане на стока

Имате право да върнете продукт от направена поръчка в рамките на 14 календарни дни, без изрично задължение да посочвате причината за вашето решение.


За да уважим вашата претенция трябва да бъдат изпълнени следните условия:

  • Продуктът да бъде чисто нов, т.е. търговският му вид да не е нарушен; 
  • Да представите документ за закупуването му;
  • Продуктът да бъде в оригиналната му окомплектовка с етикетите от производителя;
  • Да предоставите данни за контакт;


Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на тези 14 календарни дни, считано от ден първи. Ден първи се определя от:

 

  • Датата на доставка;
  • При условие, че имате различни продукти в една поръчка, за ден първи се приема денят, в който е доставен последният продукт от съответната поръчка.


Ще бъдете информирани, когато стоката пристигне в нашия склад. Щом проверим статуса на върнатите продукти, ще бъдете информирани дали всички условия за връщане са изпълнени.


Стартираме процедурата по връщането на заплатената сума още на същия ден след получаване на продукта - връщане в брой е възможно при нас в магазин Bulgram Cornershop на адрес гр. София, бул. Христо Ботев 80, същия ден или най-късно на следващия, при връщане по кредитна, или дебитна карта срокът е до 10 работни дни.


Рекламации 

Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП (само за потребители) и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. 


Трябва да предоставите гаранционна карта и платежен документ за покупка, за да уважим вашата гаранция.


Гаранцията на продукт, с претенция за рекламация, може да бъде отказана и/или премахната ако някое от следните условия е налице:


(а) Дефекти причинени от неправилна употреба, в това число: следи от механично въздействие, удар, изпускане, температурно въздействие, излагане на прах, течности, влага, храна, напитки, животни, насекоми, растения, предмети и други фактори извън допустимите граници за нормална употреба или използването на продукта по начин различен от описания в ръководството на потребителя.


(b) Ремонт извършен от неоторизиран сервизен център или от неоторизирано лице. 


(с) Използването на продукта заедно с аксесоари или зарядни, които не са одобрени от производителя. 


(d) Дефект в резултат на допълнително инсталиран или нелицензиран софтуер или модификация на съществуващия такъв.


(е) Продукт, чийто сериен номер е сменен, подправен или заличен.


(f) Други условия, включени в гаранцията на конкретния производител.


При симптом за дефект може да предявите претенция за уважаване на гаранцията на място в магазинът ни на бул. "Христо Ботев" 80 или чрез форма за РЕКЛАМАЦИИ